相鉄Style

ドラッグストアでは大概、「○○はどこにありますか？」という質問のしかたが多いのでは？
ハックドラッグ弥生台店でぜひ、「このような症状なのですが、いい商品はありますか？」という形の質問をしてみてください。きっと、なるほどと思う返答をしてくれます。
　
店員のSさんとのやりとりです。昨年（2007年）の冬、ひどい手荒れに悩んだ私は、あるハンドクリームを半ば買うつもりでレジに出し、「これって効きます？」と一応尋ねたところ、Sさんが「自分も使っていて、手放せなくなりました」と言って私が見落としていた商品を紹介してくれました。Sさんは「多少価格は張るのですが…」と遠慮がちに言いつつ、その商品の効能を簡潔に教えてくれました。薦められた商品を買って早速試したところ、すばらしい効き目！そしてこの商品を買ったとき「合わせてお使い下さい」と、そっと渡されたのは、他の商品のおまけで付いていた綿手袋。その手荒れ用クリームと手袋とで、あんなにあか切れがひどかった手がきれいに治ってしまいました。
　
またあるとき。2歳になったばかりの息子が風邪の初期症状。咳は苦しそうだが、少し自宅で様子見か…？と悩みつつ、「市販の薬でノドが楽になるものありますか？」とお店で相談したところ、店員のTさんが息子によさそうな数種の効能、即効性、成分、使用方法や期待値に至るまで、親身になって答えてくれました。結果私は、市販薬を買うのを止め、その日のうちに息子を病院に連れて行きました。早い段階での診察が功を奏したのか、息子の風邪は軽いうちに治りました。
あのとき店員のTさんは、「市販薬を使って様子を見ては」とは言わなかったのです。その場で薬を買う買わないは私の判断に委ねられたのですが、あの時バギーに乗った息子の様子を実際に見ていたＴさんは、暗に「病院の先生に早めに診てもらっては」と言っていたのかも知れません。

商品を売ろうとするのでなく、客の立場を考えてアドバイスしてくれるハックドラッグ弥生台店。頼れる存在です。開店前、重いティッシュや洗剤の品出しをしている店員さんたちに、陰ながらエールを送っています。ハックドラッグは弥生台以外にももちろんありますが、迷ったときは、私はこれからも弥生台店さんに相談していくつもりです。




このコラムについてのコメント一覧

Sです。本当に、ありがとうございます。

お礼が、ちゃんと言えなくて、ごめんなさい。

私は、まだまだ未熟で、失敗ばかりです。
皆さん、1人1人の事を考えると、
反省ばかりの日々です。

せっかく、ご来店いただいたのに、
ガッカリさせたり、
気分の悪い思いをさせたり、
気分にムラがあって、
態度が悪いこともしばしばです。

本当に申し訳ございません。

足りない所は、いっぱいありますが、
私は、皆さんの悩みに、
1歩近づきたいのです。

1人で悩むより、出来るだけ、
良い方法を一緒に考えたいと思っています。

私は、他の人より、容量が悪く、
遠回りをして、今の人生を生きています。

それが、皆さんのお役に立てられるのでしたら、
これほど嬉しい事は、ございません。

これから、皆さんのために、
なにが、どこまで、出来るか、
わかりませんが、
頑張って行こうと、思っています。

優しい言葉と、文章の、
暖かい花束をいただいた気分です。

本当に、ありがとうございました。


私は、皆さんの、健康と、笑顔を、心から、祈っています。
また、お会いしましょう。

心から感謝いたします。

ありがとうございます。



Sです
Commented on 2008-7- 1 17:38

うちの近所のハックドラッグにも、ＳさんやＴさんのような方がいるといいんですが･･･
Ｓさん・Ｔさん、これからも皆さんの相談にのってあげて下さい。
身近に親身になってもらえる薬局があると、心強いものです。

しだ
Commented on 2008-7- 2 15:03

Ｓさん
先日、お会いできましたね！コメントくださっていたのに、お返事が遅くなって申し訳ありません。
Ｓさんのお人柄のままに、今の感じで接客なさってください。頼りにしています！！

タケチコ
Commented on 2008-7-23 0:59

しださん
コメントありがとうございます。
薬局での買い物って、ものすごくプライベートな部分ってありますよね。それを相談できる店員さん･･･ある意味、自分の秘密を明かせる人？が、しださんのお近くの薬局にも現れたらいいですね！

タケチコ
Commented on 2008-7-23 1:06